ПИСЬМА



Через газету хочу обратиться к руководству детской поликлиники №4 на улице Садовая: «Почему, чтобы обследоваться у кардиолога, не хватает трёх месяцев?»
В школе №15 при медицинском осмотре моей внучки-первоклассницы кардиолог обнаружила шумы в сердце и дала направление на обследование у кардиолога в детской поликлинике района. Мы решили, не откладывая поход к кардиологу в долгий ящик, начать обследование с 30 мая.
Запись к узким специалистам ведётся по отдельному телефону (не в регистратуре) по средам и четвергам. Время на конец приёма 15:15, а принимает врач до 16:00. Дочь с внучкой приехали в поликлинику на Садовой, а оказалось, что кардиолог принимает в филиале на улице Громовой. Нас об этом не предупредили. В результате к кардиологу не попали.
Когда я позвонила, чтобы узнать, почему не предупредили, мне сказали, что должны были. Потом мы попытались ещё раз записаться, но сказали, что через неделю врач уходит в отпуск. Записи на ту неделю не было.
Звоним через месяц. Записались ещё раз. Дочь пришла с внучкой к кардиологу. Шумы в сердце подтвердились. Но тут оказалось, что надо было сделать ЭКГ. Нас должны были предупредить, но при записи этого не сделали.
23 июля сделал ЭКГ. Медсестра сказала, что ЭКГ будет готова к концу недели, то есть 27 июля. Когда дочь спросила, почему так долго, ответили, что ЭКГ отправляют на описание, а потом возвращают в поликлинику. 27 июля поехала за ЭКГ. В регистратуре сказали, что ЭКГ у участкового педиатра. Отсидев очередь к педиатру, узнала, что ЭКГ ещё нет. И будет через 1,5 - 2 недели.
В очередной раз записались к кардиологу на 8 августа. Всё время вплоть до 7 августа мы звонили участковой медсестре. Нам дали номер её мобильного телефона. Сначала телефон не отвечал. Позвонили в регистратуру, чтобы меня соединили с кабинетом. Мне ответили, что врач принимает два участка, и они сказали не соединять. Мне посоветовали позвонить за полчаса до окончания приёма. Звоню. Меня опять не соединяют. Когда я сказала, что уже звонила, меня соединили. Медсестра проверила все ЭКГ и нашей не нашла. Я начала расспрашивать, где её можно найти. Сказали, что разговаривать со мной нет времени: «Идёт приём!» На вопрос «Что делать?» медсестра сказала: «Приходите, будем искать, или позвоните дня через два». Позвонила. ЭКГ нет. Мне посоветовали сделать новую ЭКГ или нам «дадут дубликат» (участковая медсестра). А новая ЭКГ - это опять двухнедельная расшифровка. И где гарантия, что её снова не потеряют?
Дочь позвонила заведующей поликлиникой. Она выслушала и предложила сделать повторно ЭКГ. 7 августа дочь сделала ЭКГ и взяла её с собой. Я обрадовалась.
А 8 августа дочь позвонила мне и, рыдая, рассказала, что с сегодняшнего дня кардиолог ушла на больничный.
Я понимаю, что любой из нас может заболеть, но благодаря бестолковщине в поликлинике мы не можем попасть к кардиологу. (...) Куда дели ЭКГ? Мы не могли добиться вразумительного ответа. Я могу рассказать о десятке таких историй, которые случились с нами. Хотелось бы, чтобы министерство здравоохранения обратило внимание на этот частный случай, который не является единичным.
Мы, конечно, ещё раз запишемся на приём к кардиологу. Надеюсь, что к концу месяца пройдём обследование.
Любовь Брониславовна

ОТ РЕДАКЦИИ: На фоне сообщений о вот-вот-открытии кардиологического центра в посёлке Родники это письмо портит благостную картину состояния здравоохранения, которую рисуют власти. Можно строить за миллиарды рублей какие угодно сверхтехнологичные и блестящесовременные медицинские учреждения, но толку от этого не будет, пока нет элементарной организации процесса приёма пациентов, их информирования и обслуживания.