Этот термин был впервые введен американским психологом Фреденбергом в 1974 году. Изначально Фреденберг занес в группу риска специалистов, работающих в кризисных центрах и психиатрических клиниках, позже он объединил все профессии, предполагающие постоянное тесное общение в режиме "человек-человек": педагогов, медиков, менеджеров, продавцов, журналистов и представителей других профессий, особо подверженных психологическому истощению, вызванному общением.

Другими словами, "выгорание" - это плата за общение. В США и Европе эта болезнь вышла на первое место, потеснив сердечно-сосудистые и онкологические заболевания

Как-то я получила должность менеджера в одной компании. Весь мой рабочий день - это теснейшее общение с коллегами, руководством и клиентами. Я вкладывала всю душу в любимую работу, но каждый вечер результат был налицо: усталость, разбитость, раздражение стали моими спутниками. Даже после долгого сна и выходных.

Не понимая, что со мной происходит, я сдалась профессионалам - психологам. Оказалось, что я еще не совсем запущенный вариант, но признаки профессионального выгорания были уже налицо: усталость, психосоматические проблемы, бессонница, отрицательное отношение к выполняемой деятельности, стандартизация общения, агрессивные тенденции, негативное отношение к себе, тревожные состояния, пессимистическая настроенность, чувство вины.

Вместе с психологами мы стали искать причины моей "…психологической усталости на фоне депрессии, вызванной межличностным общением…". То есть - выгоранием.

Трудности в отношениях с коллегами? Ну с этим у меня, слава богу, все в порядке - прекрасные отношения. Отсутствие социальной поддержки? Здесь все как у всех - "соцпакет" ограничивается больничными и отпускными. Материально-технические условия? Да нормально. Хотя нас четверо в одном кабинете, и на всех - только два компьютера. Переутомление из-за дополнительной нагрузки для заработка? Не скрою, приходилось частенько растягивать рабочий день от восьми до тринадцати часов, потому что деньги были нужны. Неспособность психологически разграничить работу и личную жизнь? Вот это тоже ко мне. Придешь домой заметно, только доберешься до кровати, а в голове: сделки, звонки, встречи. Ужас!

Несоответствие реальности ожиданиям, неумение? Блин, тоже моё, хотя обычно в эту ловушку попадает молодое поколение. Их представления о работе зачастую идеализированны, и реальная ситуация оказывается далекой от их ожиданий и представлений. Кроме того, им свойственна завышенная оценка собственных профессиональных и личностных возможностей, что приводит к быстрому истощению и недовольству собственными реальными достижениями.

Что же делать? Какой заслон поставить на пути медленно тлеющего синдрома?

По идее, любой уважающий себя руководитель должен делать всё для профилактики профессионального выгорания у сотрудников. Совместные культпоходы в театр, например, за счет предприятия, или в кино. Фитнес оплачивать. Ну и хвалить почаще. И наказывать за работу без отпуска по пять лет. И тогда персонал горы свернет ради общего дела. В Японии, Европе и Москвах с Питерами солидные фирмы так и делают.

Но в родном Калининграде, где по совковой традиции хорошо работает тот, кто работает тяжело и много, от руководства чаще можно услышать немодное: "Не нравится?! Проваливай в другую контору, у меня за дверью очередь стоит!"

Поэтому придется помогать самим себе. Для этого надо усвоить одну простую истину: работа - это еще не вся жизнь. Это только часть жизни. Один мой знакомый горел на работе. Даже похудел. Приходил домой, падал, а утром - снова на галеры. Выходных у него практически не было. Так, отлеживался тупо на диване перед телевизором, утверждая, что он так отдыхает. Жалко человека было. Но потом у него в голове что-то произошло. Понял, что кроме "его дела" есть еще он сам. Вспомнил, что в детстве с удовольствием занимался плаванием. Купил абонемент в бассейн. Пережил стресс во время первого похода. Потом ругался с домашними, считавшими, что он променял их на свои заплывы. Потом очень переживал, что не будет успевать на работе. А потом все стало на свои места. Домашние ходят в фитнес-клуб вместе с ним. А на работе он все успевает. Ведь спокойный, уверенный в себе человек всегда сделает больше, чем измочаленный работой и собственными амбициями истерик. А кому они нужны, такие амбиции?