Захотела я как-то стать красивее, отправилась на центральный рынок и купила себе «новую прическу». Дома стала ее прилаживать и обнаружила, что кто-то до меня ее носил. Пошла на рынок обратно, но продавец ни в какую не соглашалась парик забрать. Только через два месяца, после обращения в Госторгинспекцию, я получила назад свои деньги и ответ из этой структуры, где сообщалось, что хозяина палатки, торгующей париками, оштрафовали за нарушение правил торговли.

Через три года я вновь решила купить парик, правда, обратилась уже в другую палатку. Купила изделие, подавив возникшее чувство возможной «бэушности». Но вскоре сломалась заколка, крепившая парик, волосы взлохматились и укладке не поддавались. Пошла на рынок, но, кроме громких разговоров, ничего не получила взамен.

Галина Литвиненко, Калининград

Прокомментировать это письмо мы попросили специалиста по защите прав потребителей администрации Центрального района Алину Мисюкевич.

- Существует целый перечень непродовольственных товаров, которые обмену и возврату не подлежат, в случае если они надлежащего качества. Парики перечислены в разделе «предметы личной гигиены» наряду с расческами, заколками и бигуди.

Так как парик невозможно приобрести без примерки, у продавцов должно быть несколько «примерочных» вариантов. А продавать покупателям нужно только новые изделия.

В случае продажи изделия, подвергавшегося многочисленным примеркам (или которым давали попользоваться подружкам. – Прим. авт.), продавец обязан предупредить об этом покупателя и предложить скидку.

Эксперт из бюро товарных экспертиз может определить процент износа, но если покупательница носила изделие, доказать, что износ возник до момента покупки, будет практически невозможно.

Выход один – при покупке нужно быть очень внимательными. А продавцы обязаны на палатке вывесить объявление, что парики обмену не подлежат. (Основание - постановление правительства № 55 от 19.01.1998 г.)