Несколько лет назад в одном из судов Калининграда рассматривался иск гражданки, приобретшей в престижном магазине золотые серьги с изумрудами ценой более чем в тысячу долларов.

Сережка поломалась, и в ходе экспертизы выяснилось, что и золото не российское, и проба не соответствует, да еще и внутри самого золотого изделия обнаружились каверны. Суд встал на сторону потребителя, и деньги магазин вернул.

В этом году в суде появилось еще одно «золотое» дело. Спор вышел из-за цепочки стоимостью чуть более З-х тысяч рублей.

Врожденный дефект

Гражданка Д., приобретая в салоне «Золотой феникс» на ул. Куйбышева цепочку, снабженную ярлыками российского ювелирного завода, не предполагала, что покупка ей обойдется так дорого. Цепочку носила с удовольствием, но не прошло и нескольких недель, как та начала рваться.

На золотые изделия существует гарантия, знала об этом и Д., поэтому сразу отправилась в «Золотой феникс». Продавец встретила гражданку неласково, обвинив в том, что та сама виновата в возникновении дефекта.

Д. не пожалела денег и сдала цепочку раздора в пробирную палату на экспертизу. Эксперты были единодушны – «дефект производственного характера». И добавили, что золотишко очень смахивает на турецкое и пробой пониже, чем указано.

Вооруженная заключением экспертов, Д. вновь отправилась в магазин. Но частный предприниматель, торгующий предметами роскоши, и разговаривать не захотел, заявив - можете обращаться хоть в суд.

Что Д. и сделала, попросив судью назначить более полную экспертизу в судебном порядке: экспертиза по определению страны происхождения и пробы стоит больше, чем сама цепочка. Вердикт оказался тем же.

Правда, судье двух экспертиз показалось мало, и она постановила пригласить на судебное заседание эксперта. Потребитель написала заявление об отводе судьи. Рассмотрение дела затягивается.

Грамм советов

Сейчас в магазинах продается раз в пять больше золота, чем способна произвести российская ювелирная промышленность.

Проверяйте, есть ли на изделии оттиск пробирного клейма (образцы клейм должны быть приведены на информационном стенде в магазине). Ярлыки изделий должны быть опломбированы с указанием наименования изделия, изготовителя, артикула, пробы, массы, цены за 1 грамм, вида вставок, их характеристики и розничной цены изделия.

Украшения из драгоценных металлов и камней должны иметь индивидуальную упаковку. В идеале прикладывается памятка по уходу. Продавец при продаже ювелирных изделий обязан выдать кассовый чек и копию товарного чека с отметкой торгового предприятия и своей подписью.

Кстати, если купленное украшение качественное, но вдруг разонравилось, вернуть его в магазин не удастся. Ювелирные изделия внесены в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.